Welkom bij Mijn Wereld, Jouw Wereld. Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!
Veelgestelde Vragen - FAQ
Wat is 'Mijn Wereld, Jouw Wereld'?
‘Mijn Wereld, Jouw Wereld’ is een platform voor ouders, kinderen en professionals, gericht op verbinding, ontwikkeling en communicatie. Wij ontwikkelen betekenisvolle tools zoals kaartspellen, journals en nog meer in de planning die helpen bij het begrijpen en ondersteunen van de sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen.
Voor wie zijn jullie producten bedoeld?
Onze producten zijn geschikt voor ouders, verzorgers, leerkrachten, kindercoaches en andere professionals die met kinderen werken. We maken versies voor verschillende leeftijdsgroepen: van peuters tot pubers. (meerdere edities volgen nog)
Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op het product dat je wilt bestellen, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mail] of het contactformulier. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze kosteloos aanpassen of annuleren.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten €4,95.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden binnen 1–3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra jouw bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
Hoe werkt retourneren?
Stuur een e-mail naar info@mijnwereldjouwwereld.nl met je ordernummer. Wij sturen je dan instructies voor de retourzending. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s mee van het beschadigde product. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik als professional samenwerken met Mijn Wereld, Jouw Wereld?
Jazeker! We staan open voor samenwerkingen met coaches, therapeuten, pedagogisch medewerkers en andere professionals. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Waar kan ik jullie volgen op social media?
Ja! Je kunt ons vinden op Instagram, Tiktok en Facebook. @mijnwereldjouwwereld